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よくあるご質問
質問 回答
注文したいのですがどうすればいいのでしょうか? ホームページ上よりご注文が可能となっております。
【ご注文方法】
また、お電話でのご注文も承っております。
電話番号 03-3872-4001
営業時間 10:00~19:00
商品の程度について知りたいのですが? 商品の程度につきましては、商品一覧ページ、もしくは商品詳細ページにアイコンで程度を 表示しておりますのでご確認ください。
【程度について】
電話、FAXでの注文も可能でしょうか? 可能です。大変申し訳ございませんがお電話の場合は弊社営業時間内にお願い致します。
また、メールでのご注文も可能です。
【お問い合わせ】
一回の買い物の購入限度額はいくらでしょうか? 特に購入限度額は設けておりませんが高価な商品もございます ので弊社からの発送は基本的に正式ご発注後とさせて頂いて おります。
実物をお店に見に行くことはできますか? 可能です。商品をご覧になりたい方は、予めお電話、メールにて 「ご希望商品及びご来店日時」をお知らせください。
お店で購入することはできますか? 店舗での購入も可能です。
質問 回答
表示されている価格は税込みですか? はい。価格はすべて税込み表示となります。
代引き手数料について教えてください? 代引きの場合下記手数料がかかります。
1万円未満           315円
1万円以上~3万円未満   420円
3万円以上~10万円未満  630円
10万円以上~30万円未満 1050円

【お支払い方法】
支払い方法(決済)の種類を教えてください? お支払いはご注文の際に下記よりご選択頂きます。
銀行振り込み
ヤマト現金代引き
佐川急便e-コレクト(現金代引き)
【お支払い方法】
送料について教えてください。 送料は全国一律送料無料とさせて頂いております。
【送料について】
クレジットの分割払いはできますか? 大変申し訳ございませんが、分割でのお支払いには対応しておりません。
インターネットと電話での注文の場合で支払い方法は違うのでしょうか? 基本的には同様のお支払い方法がご利用頂けます。
【お支払い方法】
質問 回答
ご注文完了の確認はどうすればいいのでしょうか? お買い物を完了して頂いた後に弊社よりご注文確認メールが届きますので内容のご確認をお願い致します。
【ご注文方法】
受注確認メールが届かない場合はどうすればいいですか? 正式なご注文処理が完了していない可能性もございますので、 24時間が経過してもメールが届かない場合は、大変お手数を お掛け致しますが弊社までお問い合わせください。
【お問い合わせ】
注文後のキャンセルは可能でしょうか? 商品は、初期不良以外、原則的に返品・交換はできませんので ご了承ください。
初期不良の場合は商品到着後2日以内にご連絡ください。
質問 回答
ギフト梱包は可能でしょうか? 可能です。ご発注時にお気軽にお申し付けください。
配達日数、日時の指定は可能でしょうか? 可能です。ご発注時にご指定ください。
配達料金についてについて教えてください? 送料は全国一律送料無料とさせて頂いております。
【送料について】
商品が届かない場合はどうすればいいのでしょうか? お掛け致しますが弊社までお問い合わせください。至急調査いたします。
【お問い合わせ】
自宅以外への配達は可能でしょうか? 可能です。ご発注時にご指定ください。
商品は注文してからどのくらいで手元に届きますでしょうか。 弊社発送日起算翌日・・・関東、南東北、中部、近畿
弊社発送日起算翌日~翌々日・・・北東北、中国
弊社発送日起算翌々日~3日・・・四国、九州、北海道、沖縄
上記日数は目安としてご確認ください。
海外への配達もお願いできますでしょうか? 大変申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。
質問 回答
返品・交換はできますでしょうか? 商品は、初期不良以外、原則的に返品・交換はできませんので ご了承ください。
商品に不具合があった場合はどうすればいいですか? 初期不良の場合は商品到着後2日以内にご連絡ください。
【お問い合わせ】
開封後のご返品は可能でしょうか? 商品は、初期不良以外、原則的に返品・交換はできませんので ご了承ください。
初期不良の場合は商品到着後2日以内にご連絡ください。
【お問い合わせ】
ご返品方法について教えてください。 万が一、弊社より販売した商品に瑕疵がありご返品頂く場合は 運送会社着払いにてご返送下さい。
詳細につきましては弊社スタッフより都度ご説明させて頂きます。
質問 回答
商品を購入したいのですが、保証について教えてください。 末永く愛用して頂くために保証をご用意しております。
保証の対象は時計、電化製品のみとなります。
その他の商品のアフターサービスはございません。
【保証について】
時計の保証期間が切れてしまいました。その後のメンテナンスはして頂けるのでしょうか? 有料にはなってしまいますが、当社提携の時計修理専門会社にて対応いたします。
また修理の際、一部のブランドにおいて部品供給が難しい場合があります。
その場合、メーカー修理をお勧めする場合があります。
保証対象外の商品なのですが、修理はお願いできるのでしょうか? ノンブランドの宝飾品の場合、有料にはなってしまいますが当社提携の修理加工会社にて対応いたします。
バックやネックレス等のブランド品の場合は、有料にはなってしまいますがメーカーでの修理をお勧めしております。
質問 回答
お客様情報の変更の方法を教えてください。 会員の方は、ログイン後、MYページより変更が可能となっております。
【マイページ】
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか? パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードの再取得を お願い致します。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになった パスワードはご利用できなくなります。
【パスワードを忘れた方】
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